Pravilnik o vračilih

Politika vračanja

Imamo 14-dnevno politiko vračanja, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.

Da boste upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neobrnjen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na nat.lesjak@gmail.com. Prosimo, upoštevajte, da bo treba vračila poslati na naslednji naslov:

Natalija Lesjak s.p.
Prisoja 3,
Radlje ob Dravi,
2360 Radlje ob Dravi

Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali etiket za vračilo, pa tudi navodila, kako in kam poslati vaš paket. Predmeti, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Vedno nas lahko kontaktirate za kakršna koli vprašanja glede vračil na nat.lesjak@gmail.com.

Škoda in težave

Prosimo, da ob prejemu preverite svojo naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek poškodovan, okvarjen ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

Izjeme / nevratni izdelki

Nekatere vrste izdelkov ni mogoče vrniti, kot so po meri izdelani izdelki (na primer posebne naročilnice ali personalizirani izdelki).

Žal ne moremo sprejeti vračil za izdelke v razprodaji ali darilne kartice.

Zamenjave

Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite tisto, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko bo vračilo sprejeto, naredite novo naročilo za nov izdelek.

14-dnevna obdobje za vračilo v Evropski uniji

Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico, da prekličete ali vrnete svoje naročilo v 14 dneh, iz katerega koli razloga in brez upravičenja. Kot zgoraj, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neobrnjen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila

Obvestili vas bomo, ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, in vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste samodejno povrnjeni na vaš originalni način plačila v 10 delovnih dneh. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali kreditna kartica obdela in knjiži vračilo.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na nat.lesjak@gmail.com.